Blitzcasino: storingen bij inloggen, bonussen, KYC en stortingen verholpen

Je tikt in de rij voor de koffie je blitz login in en het scherm blijft hangen op ‚inloggen mislukt‘. Meestal komt dat door een verkeerd wachtwoord of een account dat tijdelijk op slot zit na meerdere pogingen.

Blokkade bij inloggen of account op slot

Je voert je gegevens in en krijgt de melding dat je account vergrendeld is of dat de inlogpoging is geweigerd.

• Je typt je wachtwoord met een spatie ervoor of erna.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat je eerder al hebt gewijzigd.
• Je probeert in te loggen via een verouderde bladwijzer of een link uit een oude e-mail.
• Je account is tijdelijk geblokkeerd na meerdere mislukte pogingen.
• Er staat een verkeerd e-mailadres in je profiel.

1. Sluit de pagina en open het inlogscherm opnieuw in je browser.
2. Typ je e-mailadres en wachtwoord langzaam over, zonder sneltoetsen.
3. Controleer of je toetsenbord niet op een andere taal staat.
4. Wis de automatische aanvulling van je browser en voer je gegevens handmatig in.
5. Gebruik de wachtwoordvergeten-functie als je twijfelt over je huidige wachtwoord.
6. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
7. Wacht nadat je het nieuwe wachtwoord hebt ingesteld en probeer daarna opnieuw in te loggen.
8. Schakel tijdelijke browserextensies uit die formulieren kunnen blokkeren.
9. Probeer een andere browser of een privévenster zonder opgeslagen gegevens.

Neem contact op met de support als je na het opnieuw instellen van je wachtwoord nog steeds geen toegang krijgt tot je account.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je hebt je aangemeld en verwacht de welkomstbonus of free spins, maar je ziet ze niet op je account.

• De bonus is nog niet geactiveerd omdat je de eerste storting nog moet doen.
• Je hebt een bonuscode gebruikt die niet bij de actie hoort.
• Je hebt de bonus al eerder op dit account geclaimd.
• De storting is gedaan met een betaalmethode die niet voor de actie in aanmerking komt.
• De bonus is gekoppeld aan een apart saldo dat je niet meteen ziet.

1. Open je profiel en kijk of er een apart bonussaldo staat naast je gewone saldo.
2. Controleer of je de welkomstbonus hebt aangevinkt tijdens je eerste storting.
3. Voer de bonuscode opnieuw in als je die hebt gekregen, met hoofdletters zoals aangegeven.
4. Kijk in je transactieoverzicht of de storting als voltooid staat.
5. Controleer of je de bonus al eens hebt geclaimd op hetzelfde account.
6. Gebruik bij een volgende storting een methode die voor de actie geschikt is.
7. Start een nieuwe sessie in je browser en log opnieuw in om je saldo te verversen.
8. Maak een schermafbeelding van je storting en je profiel als bewijs.
9. Dien een verzoek in bij de support met je gebruikersnaam en de tijd van je storting.

Neem contact op met de support als je na het controleren van je storting en je profiel nog steeds geen bonus ziet.

KYC vastgelopen of documenten afgekeurd

Je hebt je identiteitsbewijs geüpload en ziet dat de verificatie in behandeling is of dat een document is afgekeurd.

• De foto is onscherp of het document ligt niet helemaal in beeld.
• De geldigheidsdatum van je identiteitsbewijs is verstreken.
• De naam op je document wijkt af van de naam op je account.
• Je hebt een kopie van een kopie geüpload in plaats van een originele foto.
• Een adresbewijs is ouder dan de periode die het casino accepteert.

1. Maak een nieuwe foto van je identiteitsbewijs bij daglicht, zonder flits.
2. Leg het document plat op een effen ondergrond en zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn.
3. Controleer of je naam en geboortedatum precies overeenkomen met je profiel.
4. Upload het voor- en achterkant als daarom wordt gevraagd.
5. Gebruik een recent adresbewijs waar je volledige naam en adres op staan.
6. Zorg dat de afbeelding niet groter is dan de uploadlimiet van het formulier.
7. Verstuur elk document één keer en wacht op de beoordeling.
8. Vraag geen nieuwe upload aan voordat de vorige is beoordeeld.
9. Kijk in je e-mail of je een bericht hebt ontvangen over de afwijzing.
10. Dien een verzoek in bij de support als je niet weet welk document ontbreekt.

Neem contact op met de support als je verificatie na twee afwijzingen nog niet is goedgekeurd.

Storting van bank afgeschreven maar niet zichtbaar

Je ziet het bedrag van je bankrekening afgaan, maar je saldo bij https://blitzcasino-be.org blijft ongewijzigd.

• De storting is nog onderweg en staat nog niet op je casinobalans.
• Je bank heeft de betaling geblokkeerd of ter controle vastgehouden.
• Je hebt een storting gedaan naar een verouderd rekeningnummer.
• Je account is nog niet geverifieerd, waardoor de storting wordt tegengehouden.
• Je hebt de transactie per ongeluk twee keer verstuurd.

1. Ververs je casinopagina en log opnieuw in om je saldo bij te werken.
2. Open je transactieoverzicht en kijk of de storting als ‚in behandeling‘ staat.
3. Controleer in je bankapp of de betaling is goedgekeurd of nog hangt.
4. Kijk of je een bevestigingsmail van het casino hebt ontvangen.
5. Controleer of je account al is geverifieerd; zo niet, rond dat eerst af.
6. Maak een schermafbeelding van de afschrijving in je bankapp.
7. Noteer het bedrag en de tijd van de storting voor je bericht aan de support.
8. Dien een verzoek in via het contactformulier en voeg je schermafbeelding toe.
9. Doe geen tweede storting voordat je antwoord hebt gekregen.

Neem contact op met de support als de storting na het vernieuwen van je saldo en je transactieoverzicht nog steeds ontbreekt.

Quick Reference

Deze tabel zet de meest voorkomende problemen naast elkaar, met de gebruikelijke oorzaak en de eerste controle die je kunt doen.

Bij een inlogprobleem is het often genoeg om je wachtwoord opnieuw in te stellen en de pagina te verversen. Voor bonussen geldt dat je eerst kijkt of het bonussaldo apart wordt getoond. Documenten worden meestal afgekeurd door een onscherpe foto of een verlopen pas. Een ontbrekende storting hangt vaak samen met een betaling die je bank nog verwerkt. Als je account nog niet is geverifieerd, kan een storting worden tegengehouden tot die stap is afgerond. Bewaar van elke storting een schermafbeelding, zodat je support snel kan helpen.

Houd je profielgegevens en je wachtwoord op één plek actueel, dan voorkom je de meeste inlog- en verificatieproblemen.