Bwin problēmas ar maksājumiem, ielādi un konta pārbaudi

Maksājuma veidlapā parādās paziņojums, ka darījums noraidīts, lai gan visi lauki aizpildīti pareizi. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp konta datiem un maksājuma avotu, ko sistēma pārbauda automātiski.

Noraidīts depozīts vai izņemšana: ko pārbaudīt vispirms

Spēlētājs iesniedz depozītu vai izņemšanas pieprasījumu un saņem paziņojumu, ka darījums nav apstiprināts. Iemesls parasti ir kāds no zemāk minētajiem.

• Maksājuma līdzekļu avots ir reģistrēts uz cita cilvēka vārda, nevis uz konta īpašnieka.
• Kontā vēl nav pabeigta identitātes pārbaude, tāpēc izņemšana tiek aizturēta.
• Izvēlētā metode neatbalsta izņemšanu uz to pašu avotu, no kura nauda tika iemaksāta.
• Konta atlikums pārsniedz konkrētajam konta līmenim noteikto darījuma apjomu.
• Bankas pusē darījums bloķēts drošības apsvērumu dēļ.

1. Atveriet sava konta profila sadaļu un pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt ar bankas datiem burtu precizitātē.
2. Salīdziniet dzimšanas datumu un adresi ar dokumentu, kas iesniegts pārbaudei.
3. Pārliecinieties, ka izņemšanai izvēlēta tā pati metode, ar kuru veikts depozīts, jo https://bwin.com.lv sistēma naudu sūta atpakaļ uz sākotnējo avotu.
4. Pārbaudiet, vai kontā nav neizmantota bonusa, kas prasa apgrozījumu pirms izņemšanas.
5. Atveriet bonusa ekrānu un noskaidrojiet, vai aktīvais piedāvājums vēl nav pabeigts.
6. Ja ievadījāt kodu, pārliecinieties, ka tas apstiprināts un redzams kā aktīvs, nevis tikai ievadīts.
7. Samaziniet pieprasīto summu līdz līmenim, kas atļauts jūsu kontam, un mēģiniet vēlreiz.
8. Pārlādējiet pārlūku, izrakstieties no konta un piesakieties no jauna, pirms atkārtojat darījumu.
9. Pārbaudiet, vai banka nav atsūtījusi īsziņu vai e-pastu ar lūgumu apstiprināt darījumu.
10. Ja paziņojums atkārtojas ar to pašu tekstu, pierakstiet tā saturu un laiku, kad tas parādījās.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu datu pārbaudes darījums joprojām tiek noraidīts bez konkrēta iemesla.

Telefonā spēles neielādējas vai lapa iesaldē

Spēlētājs atver vietni telefonā, un spēles logs paliek tukšs vai griežas ielādes aplis bez gala. Problēma parasti saistīta ar pārlūku vai savienojumu, nevis ar kontu.

• Pārlūkā sakrājušies kešatmiņas dati no iepriekšējām sesijām.
• Mobilā datu savienojums ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūka versija ir novecojusi un neatbalsta spēles logu.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes vienlaikus, tāpēc trūkst atmiņas.
• Blokķēdes vai reklāmu bloķētājs aptur daļu skriptu.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atstājiet tikai vienu ar spēli.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam piesakieties no jauna.
3. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un pārbaudiet, vai lapa ielādējas.
4. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
5. Izslēdziet satura bloķētāju šai vietnei uz laiku un pārlādējiet lappusi.
6. Atveriet vietni privātās pārlūkošanas režīmā, lai izslēgtu veco sīkfailu ietekmi.
7. Pārbaudiet, vai tālrunī ir brīva vieta atmiņā, un atbrīvojiet to, ja nepieciešams.
8. Mēģiniet atvērt citu spēli, lai saprastu, vai problēma ir vienā spēlē vai visā vietnē.
9. Restartējiet tālruni un atkārtojiet ielādi.
10. Ja spēle neielādējas arī privātajā režīmā, pierakstiet spēles nosaukumu un paziņojuma tekstu.

Vērsieties pie atbalsta, ja neviena spēle telefonā neielādējas, lai gan citas vietnes darbojas normāli.

Nauda no bankas nosūtīta, bet kontā nav ienākusi

Spēlētājs redz bankas apstiprinājumu par nosūtītu naudu, bet spēles kontā atlikums nemainās. Biežākais iemesls ir darījums, kas vēl ceļā starp banku un sistēmu.

• Bankas sistēma darījumu apstrādā vēlāk, nekā rāda apstiprinājums.
• Depozīts veikts ar metodi, kas nav tieši saistīta ar spēles kontu.
• Darījuma atsauce ievadīta nepareizi, tāpēc maksājums nav piesaistīts kontam.
• Konts atrodas pārbaudes režīmā, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.
• Maksājums nosūtīts uz citu kontu nekā tas, kurā spēlējat.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu, nevis tikai paziņojumu.
2. Pierakstiet darījuma atsauces numuru un summu.
3. Pārbaudiet, vai darījums nav marķēts kā gaidošs vai aizturēts.
4. Atveriet savu spēles kontu un pārbaudiet darījumu vēsturi, nevis tikai atlikumu.
5. Pārliecinieties, ka esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt depozītu.
6. Ja izmantojāt kodu, pārbaudiet, vai depozīts tika piesaistīts bonusa piedāvājumam.
7. Pagaidiet, līdz bankas darījums iegūst galīgo statusu, un tad pārbaudiet atlikumu vēlreiz.
8. Neveiciet otru depozītu ar to pašu summu, jo tas var dubultot darījumu.
9. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts līdz dokumentu pārbaudei.
10. Saglabājiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja bankas pusē darījums ir pabeigts, bet kontā tas neparādās vēl pēc vairākām pārbaudēm.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs iesniedz personas dokumentu, un pēc brīža statuss atkal rāda noraidījumu bez skaidra iemesla. Problēma gandrīz vienmēr ir attēla kvalitātē vai datu neatbilstībā.

• Dokumenta foto ir neskaidrs, ar atspulgu vai nogrieztām malām.
• Redzamības josla, stūri vai drošības elementi nav nolasāmi.
• Dokumentā norādītais vārds neatbilst konta profila datiem.
• Iesniegts dokuments, kura derīguma termiņš jau beidzies.
• Nosūtīta melnbalta kopija vai ekrānuzņēmums vietā oriģināla.

1. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
2. Fotografējiet visu dokumentu, ieskaitot malas un stūrus.
3. Pārliecinieties, ka teksts un fotogrāfija ir asi, bez atspulga.
4. Pārbaudiet, vai dokumenta vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar profila datiem.
5. Ja profila datos ir kļūda, labojiet tos pirms jauna iesnieguma.
6. Pārliecinieties, ka dokuments ir derīgs iesniegšanas brīdī.
7. Augšupielādējiet failu oriģinālā formātā, nevis kā ekrānuzņēmumu.
8. Ja nepieciešams papildu pierādījums par adresi, izvēlieties dokumentu ar skaidri salasāmu adresi.
9. Iesniedziet dokumentus pa vienam, lai būtu skaidrs, kurš tika noraidīts.
10. Pēc iesniegšanas neveiciet izņemšanu, līdz statuss mainījies uz apstiprinātu.

Vērsieties pie atbalsta, ja dokumenti noraidīti vairākas reizes, lai gan attēli ir asi un dati sakrīt.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieraduma ieviešana: pirms jebkura maksājuma pārbaudiet, vai profila dati pilnībā sakrīt ar bankas un dokumentu datiem, un tikai tad iesniedziet pieprasījumu.