Du sitter i bilen på vei til jobb og har akkurat bestemt deg for å opprette kontoen. Det vanligste feilgrepet er å taste inn feil navn eller adresse i registreringen, fordi da stopper verifiseringen senere når du skal ta ut gevinster. Bruk noen minutter på å fylle ut skjemaet nøyaktig slik det står i passet ditt.
Registrering og verifisering
Hele poenget med å gjøre dette riktig første gang er at du skal slippe å sende inn dokumenter på nytt senere. Følg rekkefølgen under, så går både kontoen og en eventuell bonus casinozer gjennom uten unødvendige stopp.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til Casinozer. Skriv inn fornavn, etternavn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i passet eller førerkortet.
- Opprett en e-postadresse du faktisk leser, og velg et passord du ikke bruker andre steder. Du får en bekreftelseslenke på e-post som må klikkes før kontoen er aktiv.
- Logg inn og fyll ut profilen med telefonnummer og land. Dette er opplysningene som senere brukes til å kontrollere at du er den du utgir deg for å være.
- Last opp et bilde av pass eller førerkort der alle fire hjørner synes og teksten er lesbar. Ta bildet i dagslys, uten gjenskinn, og last opp begge sider hvis dokumentet har det.
- Send et bilde av en regning med navn og adresse, for eksempel strøm eller internett. Adressen må stemme med den du skrev i registreringen, ellers blir saken liggende.
- Vent på svar i innboksen eller under kontoprofilen. Får du beskjed om at noe mangler, last opp et nytt og tydeligere bilde med en gang i stedet for å sende samme fil på nytt.
Spill og bonuser
Spillutvalget er delt inn i kategorier, og hver kategori har sine egne vilkår for hvordan bonusmidler kan brukes. Tabellen under viser hva du bør se etter før du aktiverer noe.
| Kategori | Typisk innhold | Dette sjekker du |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Klassikere og videoautomater | Om spillet teller fullt med i omsetningskravet |
| Bordspill | Blackjack, roulette, baccarat | Om bonusmidler er sperret for kategorien |
| Live casino | Live dealere i sanntid | Hvilken andel av innsatsen som teller |
| Jackpotspill | Progressivt utbetalende automater | Om gevinsten påvirker bonusbalansen |
Hver spillkategori har egne regler for hvor mye av innsatsen som teller mot et omsetningskrav. Spillautomater regnes ofte fullt ut, mens bordspill og live casino kan telle lavere eller ikke i det hele tatt. Sjekk derfor hvilken kategori du spiller i før du setter i gang med bonusmidler. Når du aktiverer en bonus casinozer, låses bonusbeløpet til du har oppfylt kravet eller velger å avslutte bonussen. Spill du åpner fra favorittlisten, kan ha andre vilkår enn de du finner via kategorisidene. En promo code casinozer gir deg tilgang til kampanjen, men endrer ikke hvilke spill som er tillatt. Hold oversikt over bonusbalansen under Spilleren, så ser du når midlene er konvertert til uttakbare penger.
Slik fungerer VIP-nivåene
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer med ulike goder. Slik er oppsettet bygget:
- Du samler poeng for hver innsats, uavhengig av om du spiller med egne penger eller bonusmidler. Poengene registreres automatisk på kontoen.
- Hvert nivå krever et visst antall poeng, og kravene øker jo høyere du kommer. Når du når et nytt nivå, låses godene opp umiddelbart.
- På de laveste nivåene består belønningen gjerne av ekstra poeng eller små bonuser. Disse er enkle å aktivere og krever lite av deg.
- Høyere nivåer gir bedre vilkår for uttak og tilgang til egne kampanjer. Det er her de fleste players merker den største forskjellen.
- Noen nivåer gir en personlig kontoadministrator som hjelper deg med spørsmål. Hos Casinozer bonus finner du oversikten over hvilke goder som gjelder på ditt nivå.
- Poengene dine kan falle bort hvis kontoen står ubrukt over lang tid. Spill jevnlig for å beholde posisjonen du har oppnådd.
- Vilkårene for VIP-bonuser kan avvike fra de vanlige kampanjene. Les nøye hva som gjelder for det nivået du er på før du takker ja.
Ventende uttak: hva du gjør
Et uttak som blir stående som ventende er sjelden et tegn på at noe er galt, men det krever at du handler riktig. Gå gjennom punktene under i rekkefølge.
- Åpne kontouttaksoversikten og les statusen på nytt. Noen uttak står som ventende fordi de venter på at du skal bekrefte med e-post.
- Sjekk at all verifisering er fullført, inkludert adressebekreftelse. Mangler ett dokument, blir uttaket liggende uten at du får beskjed med en gang.
- Se om du fortsatt har en aktiv bonus med omsetningskrav. Så lenge kravet ikke er oppfylt, kan ikke bonusmidler tas ut.
- Kontroller at uttaksmetoden stemmer med metoden du satte inn med. Noen uttak avvises fordi metodene ikke samsvarer.
- Bruk livechatten i kontoen og oppgi saksnummeret du fikk ved uttaket. Skriv kort hva som er status og hva du lurer på.
- Send en e-post til kundestøtten hvis chatten ikke gir svar, og legg ved skjermbilde av uttaksbekreftelsen. Da har du dokumentasjonen samlet.
- Følg med i innboksen de neste dagene, også i søppelpost. Svarer du raskt på eventuelle spørsmål, går saken videre raskere.
Vanlige problemer og løsninger
Mange tror at en promo code casinozer alltid gir bonusen, men glemmer å aktivere den i kassen før innskuddet. Løsningen er å gå tilbake til kampanjesiden, kopiere koden på nytt og lime den inn i feltet før du bekrefter. Har innskuddet allerede gått gjennom uten kode, ta kontakt med kundestøtten og oppgi transaksjonsnummeret.
Noen opplever at bonusmidler forsvinner etter noen dager. Det skjer gjerne fordi en annen bonus er aktivert samtidig, eller fordi du har spilt et spill som ikke teller. Avslutt bonussen du ikke bruker, og hold deg til spill som er godkjent i vilkårene.
Innlogging kan feile fordi passordet er skrevet med feil tastaturspråk, eller fordi e-postbekreftelsen aldri ble klikket. Bruk «glemt passord» og følg lenken i e-posten, og sjekk søppelposten hvis den ikke dukker opp. Er kontoen låst, ber du kundestøtten oppheve sperren.
Verifisering som avvises skyldes oftest uklare bilder eller navn som ikke stemmer helt. Ta nye bilder med god belysning og uten beskjæring, og sammenlign tegn for tegn med det du skrev i registreringen. Retter du opp i profilen først, går neste forsøk som regel gjennom uten spørsmål.
Verktøy for ansvarlig spill
Du kan sette en øvre grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen reduseres umiddelbart når du bekrefter den, men en økning trer først i kraft etter en ventetid. Dette gir deg tid til å tenke deg om før du justerer oppover. Grensen gjelder for alle innskudd i perioden, uansett metode.
Ønsker du å begrense hvor lenge du sitter i spilløkten, finner du innstillinger for dette i kontoen. Du kan velge en påminnelse som vises etter en viss tid, eller en hard grense som logger deg ut. Bruk påminnelsen selv når du føler at du har kontroll, fordi den hjelper deg å holde oversikten over tiden.
Selvutestengelse stenger kontoen din for spill over en valgt periode. Du kan velge en kortere pause eller en lengre periode, avhengig av hva du trenger. Når perioden er over, må du selv be om å få kontoen gjenåpnet. Selvutestengelsen kan ikke oppheves før perioden er utløpt.
Du finner også en oversikt over spillhistorikken din under kontoen. Den viser innsatser, gevinster og tap over tid, slik at du ser det faktiske mønsteret ditt. Bruk oversikten jevnlig for å vurdere om spillvanene dine er der du vil at de skal være. Har du behov for å snakke med noen, finnes det hjelpeorganisasjoner du kan kontakte.
Slik bruker du casinozer casino på mobilen
Du trenger ingen egen app for å spille på telefonen, nettleseren holder. Åpne nettleseren, logg inn og legg siden til på hjemskjermen hvis du vil ha rask tilgang. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at innlogging og betaling fungerer som det skal.
På en liten skjerm er det lett å trykke feil i kassen, så zoom inn før du bekrefter et innskudd. Sjekk at beløpet og kampanjekoden står riktig før du trykker godkjenn. Har du dårlig dekning, vent til du er på et stabilt nett, slik at transaksjonen ikke blir hengende.
Husk at enkelte funksjoner, som opplasting av dokumenter, er enklere på en datamaskin. Du kan fullføre verifiseringen på telefonen, men bruk gjerne et større tastatur for å skrive inn opplysninger. Logger du inn på et offentlig nett, logg alltid ut når du er ferdig.
Handler du i casinozer casino, er det samme konto og samme vilkår som på datamaskinen. Bonusmidler og VIP-poeng følger kontoen, ikke enheten. Du kan derfor bytte mellom telefon og datamaskin uten at noe går tapt.
Ta bilde av skjermen hvis noe ser feil ut i kassen, og send bildet til kundestøtten. Da slipper du å forklare i detalj hva som skjedde. Skjermbildet er også nyttig hvis en kampanje ikke aktiveres som forventet.
Neste gang du åpner Casinozer, start med å sjekke profilen og verifiseringsstatusen før du setter inn penger. Da unngår du at et uttak blir stående som ventende senere.