Casino Instant: innskudd, bonus og innlogging – løsninger

«Innskuddet er trukket fra banken, men ikke satt inn på kontoen» – dette er det vanligste symptomet spillere møter, og årsaken er nesten alltid at betalingen fortsatt behandles eller at en mellomliggende bank har satt den på vent. Pengene er ikke borte, men de har ikke nådd Casino Instant ennå.

Innskudd trukket fra banken – ikke synlig i saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen i Casino Instant er uendret.

• Betalingen behandles fortsatt i banksystemet.
• En mellomliggende bank har satt overføringen på manuell kontroll.
• Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke er registrert på spilleren.
• Beløpet er under eller over det Casino Instant godtar for innskudd.
• Spilleren har flere kontoer og sjekker feil saldo.

1. Vent litt og oppdater siden – mange innskudd dukker opp etter noe tid.
2. Sjekk kontoutskriften på nytt for å se om trekket er reservert eller gjennomført.
3. Logg ut og inn igjen i Casino Instant for å hente oppdatert saldo.
4. Bekreft at innskuddet ble gjort fra en konto som står i spillerens navn.
5. Se etter en melding i nettleseren om at betalingen ikke ble fullført.
6. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet for å utelukke visningsfeil.
7. Undersøk om beløpet ligger innenfor grensene Casino Instant har for innskudd.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen i Casino Instant.
9. Noter tidspunktet for innskuddet og eventuell referanse fra banken.
10. Send disse opplysningene til support via chat eller e-post.
11. Kontakt support umiddelbart dersom pengene er trukket og saldoen fortsatt er tom etter at betalingen er bekreftet.

Kontakt support når du har bekreftet at trekket er gjennomført og saldoen i https://instant-casino.co.no/ fortsatt ikke viser beløpet.

Velkomstbonus eller gratisrunder mangler

Spilleren har opprettet konto og ventet på velkomstbonusen eller gratisspinnene, men de dukker ikke opp.

• Spilleren har ikke brukt den riktige bonuskoden ved registrering.
• Bonusen krever en innskuddstransaksjon som ikke er fullført.
• Spilleren har tidligere hatt konto hos Casino Instant.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som ikke er åpnet.
• Bonusen er allerede brukt opp uten at spilleren la merke til det.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om bonusen er aktiv eller utløpt.
2. Sjekk om det finnes en egen side for aktive kampanjer.
3. Se etter en boks for bonuskode i registreringsskjemaet eller på innskuddssiden.
4. Bekreft at innskuddet som utløser bonusen, faktisk er registrert.
5. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de vises der.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen eller datamaskinen.
8. Noter hvilken bonus eller kampanje du meldte deg på, og når.
9. Ta skjermbilde av bonusvilkårene slik de så ut da du registrerte deg.
10. Kontakt support dersom bonusen fortsatt ikke vises etter at innskuddet er bekreftet.

Kontakt support når du har fullført innskuddet og oppfylt betingelsene, men bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst

Spilleren får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Spilleren bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• For mange feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er stengt fordi Casino Instant trenger å bekrefte spillerens identitet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av, og at e-postadressen er korrekt.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å få tilsendt en lenke for nytt passord.
4. Åpne lenken i samme nettleser som du logget inn med.
5. Velg et nytt passord som ikke er brukt tidligere.
6. Logg inn på nytt og se om kontoen åpnes.
7. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
8. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet for å utelukke lokal feil.
9. Dersom kontoen er låst, vent til sperren oppheves og prøv igjen.
10. Forbered legitimasjon dersom Casino Instant ber om identitetsbekreftelse.
11. Kontakt support dersom du ikke får tilsendt lenke for nytt passord, eller kontoen forblir låst.

Kontakt support når du har prøvd nytt passord og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst uten at du har fått beskjed om hvorfor.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet overstiger grensene, og transaksjonen blir avvist.

• Beløpet er høyere enn Casino Instant tillater for en enkelt transaksjon.
• Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger grensen for hvor mye som kan tas ut om gangen.
• Spilleren har satt personlige grenser i kontoinnstillingene.
• Kontoen mangler full identitetsbekreftelse før uttak.

1. Les meldingen du får, og noter hvilken grense som er nådd.
2. Del opp innskuddet i mindre beløp dersom en enkeltgrense er problemet.
3. Vent til neste dag eller uke dersom en periodisk grense er nådd.
4. Åpne kontoinnstillingene for å se om du har satt egne grenser.
5. Juster de personlige grensene dersom du ønsker et annet tak.
6. Sjekk om kontoen er fullt bekreftet med identitet før du prøver uttak igjen.
7. Velg et lavere uttaksbeløp enn det som ble avvist.
8. Prøv uttaket på nytt etter at du har endret beløpet.
9. Ta skjermbilde av avvisningen og noter tidspunktet.
10. Logg ut og inn igjen for å se om grensene er oppdatert.
11. Kontakt support dersom du mener at grensen er feil, eller at du ikke får tatt ut penger du har rett på.

Kontakt support når du har justert beløpet og grensene fortsatt blokkerer transaksjonen, eller når du trenger hjelp til å forstå hvilken grense som gjelder.

Bruk alltid samme navn og samme bankkonto som du registrerte hos Casino Instant, og før over hvert innskudd i en egen notatfil – det gjør at de fleste av disse problemene kan spores opp og løses raskt.