Du tippst auf „Einzahlen“ oder „Auszahlen“ und der Button bleibt grau, während eine Fehlermeldung erscheint — meist liegt das an einer ungeklärten Prüfung deines Kontos oder an einer Eingabe, die nicht zum hinterlegten Profil passt. Häufigster Auslöser sind fehlende Angaben zur Identität, die das System vor jeder Buchung abgleicht.
Abgelehnte Ein- oder Auszahlung wegen Limit oder Prüfung
Nach dem Absenden siehst du einen roten Hinweis, dass die Transaktion nicht bearbeitet wird, obwohl genug Guthaben vorhanden ist.
- Dein Konto hat noch keine vollständige Verifizierung durchlaufen.
- Die gewählte Zahlungsart ist nicht für Ein- und Auszahlung zugelassen.
- Die Angaben zu Name oder Adresse im Profil weichen von den Zahlungsdaten ab.
- Ein internes Limit für dein Konto ist erreicht und blockiert die Buchung.
- Eine frühere Einzahlung wurde noch nicht bestätigt und blockiert den Vorgang.
- Öffne dein Profil und prüfe, ob alle Pflichtfelder zu Name, Adresse und Geburtsdatum gefüllt sind.
- Gleiche den Namen im Profil mit dem Namen auf deinem Ausweisdokument ab.
- Entscheide dich für eine Zahlungsart, die sowohl Ein- als auch Auszahlung unterstützt.
- Schließe zuerst eine laufende Transaktion ab, bevor du eine neue startest.
- Lade im Bereich für die Verifizierung ein gültiges Ausweisdokument hoch.
- Warte auf die Bestätigung der Prüfung, bevor du erneut zahlst.
- Prüfe, ob dein Konto ein Limit erreicht hat, und wähle einen kleineren Betrag.
- Nutze für Einzahlung und Auszahlung dieselbe Zahlungsart, wenn möglich.
- Vermeide Zahlungsdaten von Dritten, die nicht zu deinem Profil gehören.
- Starte die Zahlung im Browser neu, falls die Seite hängen bleibt.
- Notiere dir die Referenznummer der abgelehnten Transaktion für die Nachfrage.
Wende dich an den Support, sobald alle Angaben stimmen und die Buchung weiterhin abgelehnt wird.
Auszahlung bleibt länger im Status offen
In deinem Konto steht die Auszahlung auf „ausstehend“, während sich am Guthaben nichts verändert.
- Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt und sperrt die Auszahlung.
- Die Auszahlung wurde auf eine Zahlungsart angefordert, die nicht mit der Einzahlung übereinstimmt.
- Die Prüfung der Transaktion durch das Team von https://liderbet.it.com/ läuft noch.
- Eine offene Einzahlung verzögert die Bearbeitung.
- Öffne die Transaktionsübersicht und prüfe den genauen Status der Auszahlung.
- Kontrolliere, ob ein aktiver Bonus mit einer Umsatzbedingung verknüpft ist.
- Spiele die verbleibende Umsatzbedingung zu Ende, bevor du erneut auszahlst.
- Stelle sicher, dass deine Verifizierung abgeschlossen und bestätigt ist.
- Prüfe, ob die Auszahlung auf dieselbe Zahlungsart wie die Einzahlung geht.
- Schließe offene Einzahlungen ab, damit die Prüfung nicht unterbrochen wird.
- Lade fehlende Dokumente nach, falls die Prüfung sie anfordert.
- Vermeide eine zweite Auszahlungsanforderung, solange die erste offen ist.
- Halte deine Kontaktdaten im Profil aktuell, damit Rückfragen ankommen.
- Warte auf die Bestätigung, bevor du eine neue Auszahlung startest.
- Notiere dir Datum und Betrag der offenen Auszahlung.
Melde dich beim Support, wenn die Auszahlung trotz erfüllter Bedingungen und abgeschlossener Prüfung offen bleibt.
Login scheitert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Beim Anmelden erscheint die Meldung, dass die Zugangsdaten falsch sind, und nach mehreren Versuchen ist das Konto gesperrt.
- Groß- und Kleinschreibung oder Sonderzeichen im Passwort wurden falsch eingegeben.
- Die E-Mail-Adresse ist nicht die, mit der du dich registriert hast.
- Zu viele Fehlversuche haben eine vorübergehende Sperre ausgelöst.
- Ein automatischer Schutz blockiert die Anmeldung von einem unbekannten Gerät.
- Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.
- Tippe die Zugangsdaten manuell ein, statt sie aus dem Browser zu übernehmen.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen im Passwort.
- Prüfe die E-Mail-Adresse auf Tippfehler und vergleiche sie mit der Registrierung.
- Setze das Passwort über die Funktion „Passwort vergessen“ zurück.
- Öffne den Link zur Passwortzurücksetzung im selben Browser, in dem du dich anmeldest.
- Warte die Sperrzeit nach mehreren Fehlversuchen ab, bevor du es erneut versuchst.
- Melde dich von einem Gerät an, das du bereits genutzt hast.
- Lösche gespeicherte Passwörter im Browser und speichere das neue Passwort neu.
- Prüfe, ob eine Zwei-Faktor-Bestätigung aktiv ist, und halte den Code bereit.
- Vermeide parallele Anmeldeversuche auf mehreren Geräten gleichzeitig.
- Notiere die genaue Fehlermeldung für die Nachfrage beim Support.
Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach Ablauf der Wartezeit besteht oder die Passwortzurücksetzung nicht ankommt.
KYC-Prüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Im Verifizierungsbereich steht dein Dokument auf „in Prüfung“ oder wird mit einem roten Vermerk abgelehnt.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder zeigt Reflexionen.
- Die Daten im Dokument stimmen nicht mit den Profilangaben überein.
- Das Dokument ist abgelaufen oder eine Seite fehlt.
- Das falsche Dokument wurde für die angeforderte Prüfung hochgeladen.
- Die Datei hat ein Format oder eine Größe, die nicht akzeptiert wird.
- Öffne den Verifizierungsbereich und lies den genauen Grund für die Ablehnung.
- Fotografiere das Dokument bei hellem, gleichmäßigem Licht ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und Ränder sichtbar sind.
- Vermeide Reflexionen auf laminierten Karten.
- Prüfe das Ablaufdatum und lade nur gültige Dokumente hoch.
- Gleiche Name, Geburtsdatum und Adresse im Profil mit dem Dokument ab.
- Lade Vorder- und Rückseite hoch, falls beide Seiten verlangt werden.
- Nutze das Dateiformat, das im Upload-Bereich verlangt wird.
- Sorge für eine Dateigröße, die der Upload akzeptiert.
- Lade nur Dokumente hoch, die auf deinen Namen ausgestellt sind.
- Reiche ein zweites Dokument ein, falls das erste erneut abgelehnt wird.
- Prüfe nach dem Upload, ob der Status auf „eingereicht“ wechselt.
Wende dich an den Support, wenn ein korrektes Dokument mehrfach abgelehnt wird oder der Status über längere Zeit unverändert bleibt.
Halte Name, Adresse und Zahlungsdaten in deinem Profil von Anfang an identisch mit deinen Dokumenten — das verhindert die meisten Ablehnungen und Verzögerungen.