Du ser kanskje en feilmelding som «ugyldig brukernavn eller passord» når du prøver å logge inn, eller pengene dine har forsvunnet fra bankkontoen uten å vises i spillkontoen. Det vanligste er at kontoen midlertidig er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk, eller at betalingen må behandles av en ekstern tjeneste.
Innskuddet er borte fra banken, men ikke på kontoen
Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men det står ikke i saldoen din hos Spinaway.
- Overføringen kan være under behandling hos betalingsleverandøren.
- Spillkontoen din må være midlertidig sperret på grunn av en sikkerhetskontroll.
- Du har kanskje brukt feil betalingsmetode eller skrevet feil kontonummer.
- Spillkontoen din er ikke fullt aktivert.
- Logg inn på Spinaway casino.
- Gå til seksjonen for innskuddshistorikk.
- Sjekk om transaksjonen vises med status «venter».
- Sjekk at du har bekreftet e-postadressen.
- Sjekk at du har sendt inn legitimasjon hvis det er krevd.
- Sjekk at kortet ditt er gyldig og har dekning.
- Hvis du bruker e-lommebok: logg inn i den eksterne tjenesten.
- Sjekk at du har valgt riktig valuta.
- Hvis du bruker bankoverføring: det tar ofte lengre tid.
- Sjekk at du skrev riktig beløp
- Prøv å sette innskudd en annen metode
- Hvis ingenting synes vent minutter
- Hvis du får feil ta kontakt
- Oppdater nettsiden
- Hvis ikke vises innskuddet da trengs hjelp
Hvis for mange dager går utenendring må konto melding til kundestøtten.
Du får ikke logge inn eller kontoen låst etter for mange mislykkede forsøk
Du ser låst tekst «konto midlertidig deaktivert» eller «ugyldig passord» på spinaway.eu.com.
- Du har skrevet feil passord for mange ganger.
- Kontoen er låst av sikkerhetsgrunner
- Nettleseren tømmer har gammel informasjon
- Konto er slått av interne system
- Sjekk du skriv riktig epostadresse
- Trykk «glemt passord» for å tilbakestille
- Bruke passordminne i telefonen
- Sjekk epost for glemt passord
- Prøv å logge på vanlig internett
- Slett informasjonskapsler fra Spinaway
- Slå av VPN eller proxy
- Bruke annen nettleser
- Vent noen minutter hvis låst
- Sjekk at spillkonto er aktiv
- Bruke mobilversjon hvis datamaskin
- Sjekk at du har riktig brukernavn
- Hvis du har toverifisering tast koden
- Hvis gjentatt kontakt kundestøtte
- Bruke Spinnaway casino kode
- Logge inn via annen enhet
For mange forsøk uten å lykkes må du kontakte kundestøtte for å oppheve låsen.
Uttaket henger lengre enn forventet
Du ser status «venter» eller «behandling» i flere dager.
- Uttak er under manuell kontroll
- Du har ikke sendt identifisering
- Spillkonto har maks grense
- Du bruk første gang ny metode
- Mange uttak samtidig
- Logge inn på Spinnaway
- Gå uttaksseksjon
- Sjekk status hver dag
- Sjekk epost for krav
- Sjekk du sendt legitimasjon
- Sjekk at du har spilt nok
- Sjekk at uttak innen grense
- Hvis du bruker ny metode kan ta ekstra
- Sjekk at du har bekreftet epost
- Sjekk uttak historikk
- Prøv å avbryte og velg annet
- Hvis du har glemt å godta
- Vent minutter
- Hvis forlenget ta kontakt
- Bruk direkte ordrer i kundesenter
Hvis status endres ikke over uke meld deg.
Spill eller nettsiden funger dårlig på telefonen
Du ser tom skjerm eller feilmelding i mobilnettleser.
- Nettleser har full hukommelse
- Mobil er gammel eller mangl oppdatert
- Internet er tregt
- Nettleser har ugyldig side visning
- Spill krever ekstra funk
- Oppdater telefonen
- Slett nettleser informasjon
- Slå av VPN
- Sjekk oppdateringer
- Bruk annen nettleser
- Lukk alle andre app
- Prøv å bytte til stå sted
- Sjekk mobiltilgang
- Bruk datamaskin ikke annerledes
- Slå av strømsparing
- Bruk direkte skjerm
- Sjekk har nok batteri
- Sjekk at spill last full skjerm
- Prøv å laste på nytt e
- Hvis gjentatt må tilbakestill
Hvis gjentatte ganger problem da kontakt kundestøtte med enhet og nettleser
Det beste råd er å bruke sterkt passord og oppgi korrekt epost slik at innskudd og uttak får behandles.