1wins-lv.lv: ko darīt, ja nevarat pieteikties vai nauda neienāk

No rīta, steidzoties uz darbu, telefona ekrānā parādās paziņojums, ka parole nav pareiza, lai gan tā tikko ievadīta. Vakarā pēc darba, atverot kontu, redzat, ka nauda no bankas ir pazudusi, bet spēļu bilancē tā vēl nav parādījusies. Visbiežāk iemesls ir neliela tehniska kļūda vai drošības pārbaude, ko varat novērst pats.

Pieteikšanās kļūdas un bloķēts konts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrānā parādās ziņa, ka konts ir bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama. Tas notiek, ja sistēma fiksē atkārtotas kļūdas.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Ieslēgts lielo burtu taustiņš, kas maina paroli.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, kas automātiski aizpildās.
• Pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā, kas aktivizē pagaidu bloķēšanu.
• Konts ir bloķēts drošības pārbaudes dēļ.

1. Pārliecinieties, ka lielo burtu taustiņš ir izslēgts, un ievadiet paroli lēnām.
2. Izmēģiniet citu pārlūku vai privāto režīmu, lai izslēgtu saglabāto datu ietekmi.
3. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu, kas piesaistīts kontam.
5. Atjaunošanas e-pastu meklējiet arī mēstuļu mapē.
6. Pēc paroles maiņas nogaidiet dažas minūtes, pirms mēģināt vēlreiz.
7. Nemēģiniet pieteikties vairākas reizes pēc kārtas, jo tas pagarina bloķēšanas laiku.
8. Ja konts bloķēts drošības pārbaudes dēļ, sagatavojiet personas apliecinošu dokumentu.
9. Nosūtiet atbalsta komandai savu lietotājvārdu un ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņu.
10. Neizmantojiet VPN, jo tas var izraisīt papildu drošības pārbaudi.
11. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts automātiskais datuma un laika iestatījums.
12. Ja izmantojat mobilo pārlūku, pārslēdzieties uz datora versiju.
13. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad mēģiniet vēlreiz.
14. Pārliecinieties, ka ievadāt e-pastu, nevis tālruņa numuru, ja tāds ir prasīts.
15. Ja nekas nepalīdz, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz pēc laika.
16. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bloķēšana turpinās ilgāk par vienu dienu.

Kontaktējiet atbalsta komandu, ja esat pārliecināts, ka parole ir pareiza, bet pieteikšanās joprojām tiek liegta.

Maksājumu noraidīšana limitu dēļ

Mēģinot veikt depozītu vai izņemt līdzekļus, parādās paziņojums, ka darījums ir noraidīts limita dēļ. Tas nozīmē, ka summa pārsniedz jūsu kontam noteikto robežu.

• Depozīta summa pārsniedz konta depozīta limitu.
• Izņemšanas summa ir lielāka par atlikušo izņemšanas limitu.
• Konts nav pilnībā apstiprināts, tāpēc limits ir zemāks.
• Mēģinājāt izņemt līdzekļus uzreiz pēc depozīta, pirms nosacījumi izpildīti.
• Limits attiecas uz dienu vai nedēļu, un tas jau ir sasniegts.

1. Atveriet sava konta sadaļu ar limitiem un apskatiet atlikušo summu.
2. Samaziniet depozīta summu līdz līmenim, kas nepārsniedz limitu.
3. Ja esat sasniedzis dienas limitu, nogaidiet līdz nākamajai dienai.
4. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus konta apstiprināšanas soļus.
5. Ja nepieciešams, augšupielādējiet dokumentus profilā, lai paaugstinātu limitu.
6. Izņemšanai izvēlieties summu, kas ir mazāka par atlikušo izņemšanas limitu.
7. Pārliecinieties, ka esat izpildījis nosacījumus, kas saistīti ar depozīta izcelsmi.
8. Nelietojiet vairākus depozītus vienlaikus, jo tie var summēties pret limitu.
9. Ja izmantojat 1win online, pārbaudiet limitu tajā pašā konta sadaļā.
10. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode atbalsta vēlamo summu.
11. Mēģiniet veikt mazāku izņemšanu pa daļām, ja tas ir atļauts.
12. Ja esat sasniedzis nedēļas limitu, gaidiet līdz tā atjaunošanai.
13. Neveiciet atkārtotus mēģinājumus ar lielāku summu, jo tas var bloķēt darījumu.
14. Pārbaudiet, vai konts nav jauns, jo jauniem kontiem limitu var būt zemāks.
15. Ja tikko mainījāt paroli, nogaidiet pirms lielāka darījuma veikšanas.
16. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits šķiet nesamērīgi zems.

Vērsieties pie atbalsta, ja neesat pārliecināts, kāpēc jūsu darījums tika noraidīts limita dēļ.

Vietnes un spēļu ielāde viedtālrunī

Atverot vietni telefonā, lapa iestrēgst, spēles neielādējas vai parādās balts ekrāns. Bieži iemesls ir vājš interneta savienojums vai pārlūka kešatmiņa.

• Nestabils mobilais internets vai lēns Wi-Fi.
• Pārlūka kešatmiņa, kas satur vecas lapas daļas.
• Pārlūks, kas nav atjaunināts uz jaunāko versiju.
• Spēles logs prasa vairāk atmiņas, nekā telefonā pieejams.
• Uzlikts bloķētājs vai paplašinājums, kas traucē ielādei.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni telefonā.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
3. Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Izslēdziet pagaidu bloķētājus, kas var traucēt spēļu ielādei.
7. Mēģiniet atvērt spēli jaunā privātajā cilnē.
8. Pārbaudiet, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas vietas.
9. Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu sistēmas resursus.
10. Ja lapa ielādējas, bet spēle nē, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz.
11. Izmēģiniet citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
12. Pārliecinieties, ka vietnes adrese ir ievadīta pareizi, bez liekiem simboliem.
13. Ja esat 1win casino lietotājs, spēles var prasīt vairāk resursu, tāpēc aizveriet citas lietotnes.
14. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas ierobežo fonu.
15. Atveriet 1wins-lv.lv/ no jauna un pārbaudiet, vai problēma saglabājas.
16. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neielādējas neviena spēle nevienā pārlūkā.

Ja pēc visiem soļiem spēles joprojām neielādējas, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet sava telefona modeli un pārlūka versiju.

Depozīts no bankas nav nonācis spēļu kontā

Banka apstiprina naudas nosūtīšanu, bet spēļu bilancē summa vēl nav redzama. Tas var būt saistīts ar apstrādes aizkavi vai nepareizu darījuma apstiprinājumu.

• Darījums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Depozīts veikts ar citu e-pastu, nekā reģistrēts kontā.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu bankas lietotnē.
• Konts nav apstiprināts, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.
• Darījums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā, vai nauda tiešām ir nosūtīta un norakstīta.
2. Atveriet spēļu konta darījumu vēsturi un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
3. Pārliecinieties, ka depozīts veikts no konta, kas pieder jums.
4. Ja banka prasa apstiprinājumu, pabeidziet to bankas lietotnē.
5. Nogaidiet un pārbaudiet bilanci vēlreiz pēc kāda laika.
6. Neveiciet otru depozītu, kamēr pirmais nav parādījies.
7. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis konta apstiprināšanu.
8. Ja nepieciešams, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus profilā.
9. Nosūtiet atbalstam bankas maksājuma apstiprinājumu vai ekrānuzņēmumu.
10. Norādiet darījuma datumu, summu un laiku, kad veicāt maksājumu.
11. Pārbaudiet, vai 1win kontā norādītais vārds sakrīt ar bankas konta īpašnieku.
12. Ja maksājāt ar karti, pārbaudiet, vai tā nav bloķēta starptautiskiem maksājumiem.
13. Nelietojiet trešo personu kontus, jo tas var apturēt darījumu.
14. Pārbaudiet, vai 1win online sistēmā nav paziņojuma par nepieciešamu darbību.
15. Ja nauda nav parādījusies ilgāk par vienu darbadienu, sazinieties ar atbalstu.
16. Turiet saraksti ar atbalstu vienā vietā, lai varētu sekot līdzi risinājumam.

Kontaktējiet atbalsta dienestu uzreiz, ja bankas izrakstā redzams, ka nauda norakstīta, bet spēļu kontā tā nav parādījusies.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir vienmēr pieteikties ar vienu un to pašu pārlūku, pārbaudīt interneta savienojumu pirms darījuma un nekad neveikt atkārtotu maksājumu, kamēr iepriekšējais nav apstiprināts.