Du glemte å sjekke hvilken konto du var logget inn på, og da innskuddet ble trukket fra feil konto, måtte du starte økten på nytt. Det spillerne oftest gjør feil i den situasjonen er å fylle inn beløpet før de har kontrollert at navnet på kontoen stemmer med profilen.
Spill og bruk av mobil
Hvordan fungerer 24 casino logg inn på telefonen?
Du åpner nettleseren på telefonen og går til innloggingssiden slik du gjør på datamaskinen. Skjermen tilpasser seg, og du bruker samme brukernavn og passord som før. Det finnes ingen egen app å laste ned, så alt foregår i nettleseren. Sjekk at adressen i adressefeltet er riktig skrevet før du taster passordet.
Hvilke spill finner jeg i casino 24 online?
Utvalget er delt inn i kategorier, og du kan bla gjennom dem uten å logge inn. Hver spilltittel har egen side med informasjon om hvordan det fungerer. Når du velger et spill, åpnes det direkte i nettleseren. Start med ett spill du kjenner fra før, og se hvordan innsatsene settes før du bytter.
Kan jeg spille uten å laste ned noe?
Alt hos 24casino.co.no kjører i nettleseren, også på mobil. Du trenger ingen installasjon, og du slipper å oppdatere noe manuelt. Åpne nettleseren, logg inn og velg spillet du vil prøve. Sjekk at nettleseren er oppdatert, ellers kan enkelte spill laste sent eller stoppe.
Hvorfor stopper spillet når jeg bytter fane på mobilen?
Nettleseren på telefonen setter faner i bakgrunnen på pause for å spare strøm. Da stopper også spillet som kjører i den fanen. Du unngår det ved å holde spillet i den aktive fanen mens du spiller. Lukk andre faner før du begynner, så får spillet mer ressurser.
Hva gjør jeg hvis siden ikke laster på mobilnettet?
Bytt til et annet nett eller til wifi og last siden på nytt. Tøm cache og informasjonskapsler hvis problemet vedvarer. Prøv også en annen nettleser, siden noen versjoner håndterer spill dårligere. virker fortsatt ingenting, tar du kontakt med kundestøtten og beskriver hva som skjer.
Velkomsttilbudet
Hva må jeg gjøre før jeg bruker velkomsttilbudet?
Du må ha en fullført profil med bekreftet e-post. Deretter gjør du det første innskuddet ditt, og tilbudet knyttes til kontoen. Les hvilke vilkår som gjelder for omsetning, slik at du vet hva som kreves før et uttak. Et vanlig feilgrep er å ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt.
Gjelder velkomsttilbudet alle spill?
Nei, bare spill som er merket som tellende, bidrar til omsetningen. Noen spill teller fullt, andre delvis eller ikke i det hele tatt. Du ser merkingen på spillsiden før du setter innsats. Velg et spill du liker blant dem som teller, så slipper du å spille noe du ikke trives med.
Kan jeg bruke casino 24 bet sammen med tilbudet?
Spill med innsats teller mot omsetningen på samme måte som andre tellende spill. Du må fortsatt holde deg innenfor innsatsgrensene som gjelder for tilbudet. Sjekk hvilken innsats som er tillatt, før du plasserer spillet. Går du over grensen, kan gevinsten fra tilbudet falle bort.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn én gang?
Velkomsttilbudet gjelder normalt det første innskuddet ditt. Senere innskudd utløser ikke det samme tilbudet automatisk. Du ser i kontosaldoen hva som er aktivt til enhver tid. Vent med neste innskudd til du vet hvordan det første påvirker omsetningen.
Mister jeg tilbudet hvis jeg ikke bruker det med en gang?
Tilbudet har en tidsfrist som gjelder fra det aktiveres. Går fristen ut, forsvinner det uten at du får det tilbake. Du ser hvor lenge det varer i kontodetaljene. Bruk det mens du fortsatt har oversikt over hvor mye som gjenstår å omsette.
Uttak av penger
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Et uttak kan bli stående fordi identiteten din ikke er ferdig bekreftet. KYC-steget krever at du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Uten dette kan ikke uttaket behandles videre. Last opp dokumentene på nytt hvis de ble avvist, og sjekk at bildene er tydelige.
Hvilke krav må være oppfylt før jeg kan ta ut?
Omsetningskravet fra et tilbud må være fullført. Profilen må være bekreftet, og innskuddet du spiller for må være gjennomført. Du ser status i kontodetaljene. Sjekk at beløpet du ber om er innenfor det som står tilgjengelig på saldoen.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak går tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Dette er et krav for å hindre misbruk av kontoer. Navnet på mottakerkontoen må stemme med navnet i profilen. Et uttak til en konto i et annet navn blir avvist.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Det vanligste er at navnet på kontoen ikke stemmer med profilen. Andre årsaker er ufullstendig KYC eller at omsetningskravet ikke er oppfylt. Du får beskjed om hva som må rettes opp. Rett feilen i profilen før du sender en ny forespørsel.
Kan jeg spille videre mens uttaket behandles?
Du kan fortsatt bruke saldoen som ikke er bundet i uttaket. Vær oppmerksom på at innsats under behandlingen kan påvirke hva som er tilgjengelig. Hold oversikt over hvor mye du har satt inn og vunnet. En enkel notatblokk på telefonen er nok til å følge med.
Registrering og innlogging
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du fyller inn navn, fødselsdato og adresse slik det står i offentlige dokumenter. Opplysningene må være korrekte, fordi de senere brukes ved uttak. Du velger også brukernavn og passord. Bruk et passord du ikke bruker andre steder.
Hvorfor blir innloggingen min avvist?
Som oftest er passordet skrevet feil, eller det er brukt store og små bokstaver om hverandre. Du kan tilbakestille passordet via e-postlenken. Sjekk også at du bruker samme e-postadresse som du registrerte deg med. Fungerer det fortsatt ikke, tar du kontakt med kundestøtten.
Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?
Du får en e-post med en lenke etter registreringen. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Uten bekreftet e-post kan du ikke bruke tilbud eller ta ut penger.
Kan jeg ha flere kontoer hos 24casino.co.no?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Oppretter du flere, kan kontoene bli stengt og saldoen fryst. Har du glemt passordet, bruk tilbakestillingen i stedet for å lage en ny konto. Kontakt kundestøtten hvis du tror du allerede har en konto fra før.