Bitstarz-problemer: innskudd, mobilspill, innlogging og uttak

Du trykker på innskudds- eller uttaksknappen og får en melding om at beløpet ikke er tillatt, eller at transaksjonen er avvist. Den vanligste årsaken er at beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater, enten fordi du har nådd en grense eller fordi beløpet er under minstegrensen.

Innskudd og uttak som blir avvist

Spilleren ser en rød melding om avvist transaksjon, og beløpet blir stående urørt på kontoen. Hos https://www.bitstarz.co.no/ kan slike avvisninger komme fra flere ulike steder i systemet.

• Beløpet er under minstegrensen eller over den øvre grensen for din konto.
• Du har allerede nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd eller uttak.
• Betalingsmåten du valgte støtter ikke beløpet eller transaksjonstypen.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med betalingsmåten du bruker.
• En pågående uttaksforespørsel blokkerer nye transaksjoner.

1. Les hele feilmeldingen før du prøver på nytt, den sier ofte hvilken grense som er brutt.
2. Juster beløpet slik at det ligger godt innenfor grensene du har på kontoen.
3. Prøv en annen betalingsmåte som er tilgjengelig for deg i kassa.
4. Kontroller at navnet på kontoen din er identisk med navnet i spillkontoen.
5. Vent til en eventuell pågående behandling er ferdig før du sender en ny forespørsel.
6. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert status på kontoen.
7. Sjekk om du har flere aktive uttaksforespørsler som ligger og venter.
8. Del opp et stort uttak i mindre beløp dersom grensen gjelder per transaksjon.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen, slik at support ser nøyaktig hva som skjedde.
10. Prøv transaksjonen på nytt etter at du har endret beløp eller metode.

Kontakt support med skjermbildet dersom samme beløp og metode fortsatt blir avvist etter at du har kontrollert grensene.

Spill som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spill som starter og så fryser i nettleseren på telefonen.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Cache og informasjonskapsler fra en eldre versjon av siden ligger igjen.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper skriptene spillet trenger.
• Telefonen har lite ledig minne når spillet skal lastes.

1. Bytt til et stabilt nettverk og slå av mobildata mens du tester.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Lukk alle andre faner enn den du spiller i.
4. Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
5. Slå av annonseblokkering midlertidig for siden.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Prøv spillet i en annen nettleser på samme telefon.
8. Skru på og av flymodus for å tvinge frem en ny nettverkstilkobling.
9. Åpne et annet spill for å se om problemet gjelder hele casino bitstarz eller bare ett spill.
10. Noter spillets navn og hva som skjer på skjermen, slik at support kan gjenskape feilen.

Kontakt support dersom bare ett bestemt spill feiler hver gang mens andre spill laster normalt.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren får beskjed om feil passord, eller om at kontoen er midlertidig stengt etter flere mislykkede forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller med et tegn for mye.
• Autofyll i nettleseren eller passordbehandleren fyller inn et gammelt passord.
• Flere raske forsøk har utløst en midlertidig låsing.
• E-postadressen er skrevet med skrivefeil eller et annet domene.
• 2FA-koden er utløpt før den ble skrevet inn.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at e-postadressen stemmer tegn for tegn med den du registrerte deg med.
3. Slå av Caps Lock og kontroller tastaturspråket.
4. Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen er låst etter flere forsøk.
5. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
6. Velg et nytt passord du ikke har brukt andre steder.
7. Hent en ny 2FA-kode og skriv den inn med en gang.
8. Prøv bitstarz login i en annen nettleser eller i et privat vindu.
9. Sjekk søppelpost dersom e-posten med tilbakestilling ikke dukker opp.
10. Logg inn og bekreft at kontoopplysningene fortsatt er riktige.

Kontakt support dersom kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet.

Uttak som venter lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket står som under behandling, mens saldoen verken er utbetalt eller tilbakeført.

• Kontroll av identitet og kontoopplysninger er ikke fullført.
• Spill gjennom bonusen er ikke fullført før uttaket ble bedt om.
• Uttaket er sendt inn i en periode med mange forespørsler.
• Betalingsmåten krever ekstra bekreftelse fra spilleren.
• Flere uttak er sendt inn etter hverandre og behandles som separate saker.

1. Åpne kontohistorikken og les statusen på den enkelte forespørselen.
2. Sjekk om det finnes en åpen forespørsel om dokumentasjon fra support.
3. Last opp dokumentene som mangler, i riktig format og med tydelig bilde.
4. Kontroller at bonusvilkårene er oppfylt dersom du spilte med bitstarz bonus.
5. Unngå å sende inn et nytt uttak mens det første behandles.
6. Bekreft uttaket på nytt dersom betalingsmåten krever det.
7. Se etter e-post eller varsel i kontoen som ber om mer informasjon.
8. Sjekk at kontonavnet ditt er det samme som på betalingsmåten.
9. Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet for forespørselen.
10. Vent på svar på eventuell dokumentasjon før du purrer.

Kontakt support dersom statusen står uendret uten at noen har bedt om dokumentasjon eller gitt beskjed.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsbekreftelsen og lese bonusvilkårene før du ber om uttak, slik at ingen transaksjon stopper på noe du kunne ordnet på forhånd.