Bizzo Casino problemer: spillet låser seg, uttak venter eller innskudd mangler

Du trykker på spillets startknott, men skjermen blir stående å laste eller viser en feilmelding. Den vanligste årsaken er at nettleseren på telefonen har mistet forbindelsen til Bizzo Casino eller at en gammel sideversjon ligger i mellomlageret.

Spill og sider som ikke laster på telefonen

Når spillet henger, ser du ofte en roterende sirkel eller en tom ramme der spillebrettet skal være. På Bizzo Casino online kan dette skje selv om andre nettsteder fungerer fint.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom WiFi og 4G.
• Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
• Telefonen har lite ledig minne eller for mange åpne faner.
• En blokkering i nettleseren stopper spillvinduet.
• Spillets egen server er midlertidig utilgjengelig.

1. Åpne Bizzo Casino i en ny fane og prøv å starte spillet på nytt.
2. Sjekk at telefonen faktisk er koblet til nett, og slå WiFi eller mobildata av og på.
3. Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler for siden.
4. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
5. Slå av eventuelle annonseblokkere for nettstedet.
6. Bytt til en annen nettleser på telefonen og logg inn på bizzo-casino.co.no.
7. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder flere titler.
8. Start telefonen på nytt og åpne spillet en gang til.
9. Vent litt og prøv igjen senere, siden feilen kan ligge hos spillleverandøren.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet spill.

Uttak som blir stående i ventende status

Du har bedt om uttak, men beløpet ligger fortsatt som ventende og flyttes ikke tilbake til spillkontoen eller ut til banken. Dette skjer ofte fordi en kontroll av kontoen ikke er fullført.

• Kontoopplysningene er ikke bekreftet.
• Du har et aktivt bonusuttak med vilkår som ikke er oppfylt.
• Uttaket er gjort til en annen mottaker enn den du brukte ved innskudd.
• Spillkontoen har en pågående manuell gjennomgang.
• Du har flere uttak som ligger i kø samtidig.

1. Logg inn og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon på kontoen.
2. Send inn det som mangler av identitets- og adressebekreftelse.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus, og om omsetningskravet er oppfylt.
4. Bekreft at uttaksmottakeren er den samme som du satte inn med.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttak som ligger i kø, slik at saken behandles enkeltvis.
6. Vent på en statusendring før du sender en ny forespørsel.
7. Ta skjermbilde av uttaksoversikten med status og tidspunkt.
8. Noter saksnummeret hvis du allerede har vært i kontakt med support.
9. Kontakt support med skjermbildet hvis statusen ikke endrer seg etter at du har bekreftet opplysningene.

Kontakt support straks hvis du ser at uttaket er avvist uten at du har fått en forklaring.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er midlertidig låst. Det skjer oftest etter flere feilforsøk på rad.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
• Du har prøvd å logge inn mange ganger og utløst en lås.
• Kontoen er sperret fordi den ikke er bekreftet.
• Du bruker feil innloggingsmetode, for eksempel e-post i stedet for brukernavn.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt uten autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet ikke står på feil språk.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Opprett et nytt passord som du ikke har brukt på andre nettsteder.
5. Logg inn på nytt fra en frisk fane i nettleseren.
6. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv før du prøver igjen.
7. Se etter en melding på siden om at kontoen må bekreftes.
8. Send inn identitetsbekreftelse hvis kontoen ikke er verifisert.
9. Kontakt support med brukernavnet ditt hvis du fortsatt ikke slipper inn etter passordbyttet.

Kontakt support hvis du mistenker at noen andre har forsøkt å logge inn på kontoen din.

Innskudd som er trukket fra banken uten å nå saldoen

Beløpet er reservert eller trukket fra bankkontoen, men spillkontoen viser fortsatt samme saldo som før. Som regel skyldes det at innskuddet ikke er koblet til riktig spillkonto.

• Innskuddet er gjort fra en annen konto enn den som er registrert.
• Betalingen er stoppet i banken eller hos betalingsleverandøren.
• Siden ble lastet på nytt før innskuddet ble bekreftet.
• Du har skrevet inn feil beløp eller valuta.
• Betalingen ligger til behandling hos banken.

1. Last spillkontoen på nytt og se om saldoen oppdateres.
2. Åpne innskuddsloggen på kontoen og se om innskuddet står som fullført.
3. Sjekk i banken om beløpet er reservert eller endelig trukket.
4. Bekreft at du brukte samme betalingsmåte og samme kontoinnehaver som på spillkontoen.
5. Vent til betalingen har fått en endelig status i banken.
6. Ta skjermbilde av både bankutskriften og innskuddsloggen.
7. Send skjermbildene til support og oppgi brukernavn, beløp og tidspunkt.
8. Ikke gjenta innskuddet før support har svart, for å unngå dobbel belastning.

Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket fra banken men ikke dukker opp på kontoen etter at du har sjekket loggen.

Quick Reference

Tabellen viser hva du bør sjekke først for hvert av de vanligste problemene.

Gå gjennom den første sjekken for det problemet som gjelder deg, før du gjør noe annet. Hvis den ikke gir svar, går du videre til neste punkt i listens rekkefølge. Mange saker løses ved å laste siden på nytt i en frisk fane. Andre krever at du bekrefter opplysningene dine på kontoen. Bizzo Casino free spins kan gi en ekstra grunn til å sjekke at bonusvilkårene er oppfylt før du ber om uttak. Ta vare på skjermbilder underveis, slik at support raskt kan se hva du opplever.

Hold nettleseren oppdatert og logg alltid inn i en frisk fane, så unngår du de fleste last- og innloggingsproblemene.