Du glaubst, dein Casibom Bonus sei sofort nach der Registrierung verfügbar, und wunderst dich, dass die Auszahlung als „ausstehend“ angezeigt wird. Die häufigste Ursache ist eine noch nicht abgeschlossene Identitätsprüfung.
Ausstehende Auszahlung: woran es liegt und was du tun kannst
Der Button „Auszahlen“ bleibt grau, und der Status springt auf „in Bearbeitung“. Das passiert, wenn eine Bedingung nicht erfüllt ist.
- Die Bonusbedingungen sind noch nicht erfüllt.
- Die Identitätsprüfung (KYC) ist unvollständig.
- Die Auszahlungsmethode weicht von der Einzahlungsmethode ab.
- Es liegt eine offene Bonusbuchung vor, die erst abgeschlossen werden muss.
So gehst du vor:
- Prüfe im Konto, ob alle Bonusbedingungen erfüllt sind.
- Reiche alle KYC-Dokumente vollständig und gut lesbar ein.
- Nutze möglichst dieselbe Zahlungsmethode für Ein- und Auszahlung.
- Beende offene Bonusaktionen, bevor du eine Auszahlung beantragst.
- Warte auf die Bestätigung, bevor du eine neue Auszahlung startest.
Wende dich an den Support, wenn der Status nach mehreren Tagen unverändert bleibt.
Für den Casibom Bonus Casino Login gilt: Ohne vollständige Verifizierung bleibt die Auszahlung gesperrt.
Abgelehnte Ein- oder Auszahlung wegen Limits
Die Meldung „Limit überschritten“ erscheint, und der Vorgang wird nicht ausgeführt. Das kann verschiedene Gründe haben.
- Das Einzahlungslimit für dein Konto ist erreicht.
- Die Auszahlung überschreitet das maximale Limit pro Vorgang.
- Dein Konto ist noch nicht für höhere Limits freigeschaltet.
- Eine Bonusbedingung begrenzt die Auszahlung.
So gehst du vor:
- Prüfe im Konto, welches Limit für dich gilt.
- Teile große Auszahlungen in kleinere Beträge auf, falls erlaubt.
- Schließe offene Bonusbedingungen ab, bevor du auszahlst.
- Nutze eine Zahlungsmethode, die dein gewünschtes Limit unterstützt.
- Wende dich an den Support, wenn du dein Limit erhöhen möchtest.
Kontaktiere den Support, wenn du dein Limit nicht selbst ändern kannst oder die Meldung unbegründet erscheint.
KYC hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Status „in Prüfung“ bleibt bestehen, oder ein Dokument wird mit „abgelehnt“ markiert. Das passiert oft wegen formaler Mängel.
- Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
- Die Adresse auf dem Dokument weicht von der Kontoadresse ab.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es fehlt eine Rückseite oder ein zweites Dokument.
So gehst du vor:
- Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Reflexionen.
- Achte darauf, dass alle Ecken und Ränder sichtbar sind.
- Lade Vorder- und Rückseite hoch, falls verlangt.
- Prüfe, ob deine Kontodaten mit dem Dokument übereinstimmen.
- Reiche das Dokument erneut ein, wenn es abgelehnt wurde.
Melde dich beim Support, wenn die Prüfung nach mehreren Tagen nicht abgeschlossen ist.
Tipp: Halte deine Kontodaten aktuell und lade KYC-Dokumente direkt nach der Registrierung hoch, bevor du den Bonus nutzt.