Circus Casino: problemen met stortingen, opnames en inloggen oplossen

Je tikte per ongeluk een verkeerd bedrag in bij je laatste storting en sindsdien blijft je saldo achter. Dat komt meestal doordat een limiet of voorwaarde niet klopt met wat je probeerde te doen.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet is goedgekeurd en het bedrag blijft staan.

• Je hebt je persoonlijke stortingslimiet al bereikt.
• Het opnamebedrag is hoger dan je beschikbare saldo na aftrek van openstaande inzetten.
• Je opnameadres of betaalmethode komt niet overeen met je accountgegevens.
• Er loopt nog een bonus waarmee je moet spelen voordat je kunt opnemen.
• Je account is nog niet volledig gecontroleerd.

1. Open je account en bekijk je ingestelde limieten.
2. Verlaag tijdelijk je stortingslimiet als je die wilt aanpassen.
3. Controleer of je saldo genoeg is voor de opname die je wilt doen.
4. Zorg dat je naam en adres precies overeenkomen met je bankgegevens.
5. Rond eerst de bonusvoorwaarden af als je met een bonus speelt.
6. Rond de controle van je account af als daar nog om gevraagd wordt.
7. Probeer daarna opnieuw een kleiner bedrag te storten of op te nemen.
8. Gebruik een betaalmethode die op je eigen naam staat.
9. Wacht tot een eerdere opname is verwerkt voordat je een nieuwe aanvraagt.
10. Neem contact op met de klantenservice als de melding blijft terugkomen.

Neem contact op met support zodra je zeker weet dat je limieten en gegevens kloppen maar de melding blijft.

Storting van je bank af maar niet op je saldo

Je ziet dat je bank het bedrag heeft afgeschreven, maar je saldo bij het circus casino is niet veranderd.

• De betaling is nog onderweg tussen je bank en het casino.
• Je hebt een betaalmethode gebruikt die pas later wordt verwerkt.
• De storting is gestorneerd of mislukt na het afschrijven.
• Je stortte vanaf een rekening die niet op je naam staat.
• Er is een technische fout bij de betalingsprovider.

1. Wacht even en ververs je saldo in je account.
2. Controleer of de storting in je transactieoverzicht staat.
3. Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
4. Noteer het bedrag, de datum en de gebruikte methode.
5. Kijk of je een bevestigingsmail van de storting hebt ontvangen.
6. Probeer niet direct opnieuw te storten om dubbel betalen te voorkomen.
7. Neem contact op met https://nl-circuscasino.com/ en stuur de schermafbeelding mee.
8. Geef je accountgegevens en het transactienummer door.
9. Volg het antwoord van support over de status van de betaling.
10. Vraag je bank om hulp als het bedrag na lange tijd nog niet is aangekomen.
11. Stort pas weer als de eerdere storting is bijgeschreven of terugbetaald.

Neem contact op met support zodra je bankafschrijving en het ontbrekende saldo samen een probleem vormen dat niet vanzelf verdwijnt.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Je ziet je saldo wel, maar de welkomstbonus of de gratis spins staan er niet bij.

• Je hebt de bonus niet geactiveerd voordat je ging spelen.
• De storting was te laag voor de bonusvoorwaarde.
• Je gebruikte een betaalmethode die niet meetelt voor de bonus.
• Je hebt al eerder een welkomstbonus op je account gehad.
• De bonus wordt pas later aan je account toegevoegd.

1. Open je bonushistorie en kijk of de bonus daar staat.
2. Controleer of je de bonuscode correct hebt ingevoerd.
3. Kijk of je storting hoog genoeg was voor de bonus.
4. Lees welke betaalmethoden meetellen voor de bonus.
5. Controleer of je niet al eerder een welkomstbonus hebt gebruikt.
6. Ververs je pagina en log opnieuw in.
7. Maak een schermafbeelding van je storting en je bonushistorie.
8. Neem contact op met de klantenservice en vraag om handmatige toekenning.
9. Speel niet verder met je eigen saldo als je op de bonus wacht.
10. Controleer na toekenning of de inzetvereisten zichtbaar zijn.
11. Vraag om uitleg als de bonus na toekenning niet aan de voorwaarden voldoet.

Neem contact op met support als je de bonus volgens de voorwaarden hebt verdiend maar hij na een redelijke tijd nog ontbreekt.

Site of spellen laden niet goed op je telefoon

Je ziet een wit scherm of een spel dat blijft hangen in je mobiele browser.

• Je internetverbinding is zwak of wisselt tussen netwerken.
• Je browsercache is verouderd.
• Je gebruikt een verouderde browserversie.
• Er staan te veel tabbladen open op je telefoon.
• Een specifiek spel wordt tijdelijk niet ondersteund op mobiel.

1. Ververs de pagina in je telefoonbrowser.
2. Schakel over van wifi naar mobiele data of andersom.
3. Sluit andere tabbladen en achtergrondapps.
4. Wis de cache van je browser.
5. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
6. Probeer een andere browser op je telefoon.
7. Start je telefoon opnieuw op.
8. Open het spel rechtstreeks vanuit je account in plaats van een bladwijzer.
9. Test of andere spellen wel laden.
10. Maak een schermafbeelding van de foutmelding.
11. Neem contact op met support als alleen dat ene spel blijft hangen.

Neem contact op met support als meerdere spellen niet laden terwijl je internetverbinding goed is.

Controleer je limieten en accountgegevens voordat je een storting of opname doet; zo voorkom je de meeste vertragingen.