Lemon Casino problemer: innskudd, uttak og bonus som ikke fungerer

«Hvorfor har ikke innskuddet kommet inn på kontoen?» Dette er det vanligste symptomet spillere ser når et innskudd eller uttak blir avvist eller forsinket. Den vanligste årsaken er at en grense eller betingelse i kontoen ikke er oppfylt, eller at en transaksjon fortsatt behandles.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at transaksjonen er avvist eller ikke kan fullføres, selv om det er penger på kontoen.

• Innskuddet overstiger en grense som gjelder for kontoen.
• Uttaket er større enn det som er tillatt i én transaksjon.
• Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av manglende dokumentasjon.
• Betalingsmetoden har egne grenser for hvor mye som kan settes inn eller tas ut.
• Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.

1. Åpne kontoinformasjonen og se om det står noe om begrensninger på kontoen.
2. Sjekk om innskuddet eller uttaket er større enn det som er vanlig for betalingsmetoden du bruker.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
4. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
5. Logg inn på Lemon Casino og se om det ligger en melding om at kontoen må bekreftes.
6. Last opp gyldig legitimasjon hvis kontoen er begrenset til dokumentasjon er mottatt.
7. Bruk en annen betalingsmetode hvis grensen gjelder selve metoden.
8. Prøv transaksjonen på nytt når du har justert beløpet eller metoden.
9. Ta kontakt med kundestøtten hvis avvisningen fortsetter etter at du har sjekket grensene.

Hvis du har sjekket alle grensene og fortsatt får avvisning, bør du kontakte kundestøtten i https://lemon-casino.co.no/ med skjermbilde av meldingen.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen i kasinoet er uendret.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er registrert på feil konto eller feil brukernavn.
• Transaksjonen er under behandling og vises først etter at den er godkjent.
• Betalingsmetoden bruker en mellommann som forsinker registreringen.
• Innskuddet er stoppet fordi kontoen mangler dokumentasjon.

1. Vent litt og oppdater saldoen i nettleseren på telefonen.
2. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
3. Sjekk transaksjonshistorikken i kasinoet for å se om innskuddet er registrert.
4. Sammenlign med kontoutskriften fra banken for å bekrefte at beløpet er trukket.
5. Ta skjermbilde av både kontoutskriften og transaksjonshistorikken.
6. Se om kontoen har en melding om manglende dokumentasjon.
7. Last opp dokumentasjonen hvis det er bedt om det.
8. Unngå å gjøre et nytt innskudd mens du venter på at det første skal registreres.
9. Kontakt kundestøtten med skjermbildene hvis beløpet ikke dukker opp.
10. Ta kontakt med banken din hvis kundestøtten ber deg om det.

Du bør kontakte kundestøtten når du har bekreftet at beløpet er trukket fra banken og innskuddet fortsatt ikke vises i saldoen.

Velkomstbonus eller gratisspinn ikke kreditert

Spilleren ser at bonusen eller gratisspinnene mangler på kontoen etter at innskuddet er gjennomført.

• Innskuddet ble gjort uten at bonusen var aktivert.
• Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
• Spilleren har allerede brukt velkomstbonusen tidligere.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Bonusen er forsinket fordi innskuddet ikke er ferdig behandlet.

1. Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk om det finnes en kampanjekode du må skrive inn.
3. Se om innskuddet er registrert før du forventer at bonusen kommer.
4. Bekreft at du ikke har mottatt velkomstbonusen tidligere.
5. Sjekk om betalingsmetoden du brukte er godkjent for bonusen.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
7. Les hvilke vilkår som gjelder for bonusen, slik at du vet om du oppfyller dem.
8. Ta skjermbilde av bonusoversikten og innskuddet.
9. Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er registrert.

Kontakt kundestøtten når innskuddet er registrert, bonusen ikke vises og du har bekreftet at du oppfyller vilkårene.

Uttak som venter lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket står som «ventende» eller «under behandling» over lengre tid enn vanlig.

• Uttaket er under manuell behandling hos kasinoet.
• Kontoen mangler dokumentasjon som kreves før uttak.
• Spilleren har en aktiv bonus med vilkår som må oppfylles før uttak.
• Betalingsmetoden for uttak behandler overføringen sent.
• Uttaket er satt på pause fordi det er gjort flere uttak på kort tid.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se statusen på uttaket.
2. Sjekk om kontoen er fullstendig bekreftet med dokumentasjon.
3. Se om du har en aktiv bonus som hindrer uttak.
4. Bekreft at du har oppfylt vilkårene for bonusen hvis du brukte en.
5. Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel.
6. Unngå å gjøre flere uttak samtidig.
7. Ta skjermbilde av statusen og eventuelle meldinger.
8. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket dokumentasjon og bonusvilkår.
9. Oppgi transaksjonsnummeret når du kontakter kundestøtten.

Du bør kontakte kundestøtten når uttaket har stått som ventende lenger enn det som er vanlig for metoden din, og du har bekreftet at kontoen er fullstendig.

For å unngå de fleste av disse problemene, sørg for at kontoen er fullstendig bekreftet og at du bruker samme betalingsmetode for innskudd og uttak.