Lvbet krever at du bekrefter e-postadressen din før du kan sette inn penger, og det er mange som hopper over dette steget og lurer på hvorfor innskuddet ikke går gjennom. Den vanligste feilen er å registrere seg med feil navn eller fødselsdato, noe som skaper problemer senere når kontoen skal bekreftes.
Spillutvalget hos Lvbet
Hvilke typer spill finnes i lvbet casino?
Lvbet casino har automater, bordspill og spill med levende dealer. Du finner også et eget område for spill med umiddelbar gevinst. Utvalget er delt inn i kategorier, slik at du enkelt kan filtrere på spilltype. Sjekk at du er i riktig kategori før du velger spill, slik at du ikke blander innsats på tvers av spilltyper.
Kan jeg spille spill fra mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du kan bla gjennom spillutvalget på samme måte som på en datamaskin. Noen spill krever at du roterer skjermen for å få plass til hele spillebrettet. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så unngår du at knapper ikke svarer.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Spillene har en oppgitt RTP som viser hvor mye som statistisk betales tilbake over tid. Du finner RTP i spillinformasjonen eller i hjelpemenyen for det enkelte spillet. Velg spill der RTP er synlig, og styr unna spill uten slik informasjon. Sjekk spillinformasjonen før du setter inn penger, ikke etter at du har spilt en stund.
Hvorfor avbrytes spillet mitt midt i en runde?
Dette skjer oftest når nettleseren mister forbindelsen eller du bytter fane. Spillet kan da nullstilles, og innsatsen din kan gå tapt. Hold deg på én fane og sørg for stabil nettforbindelse mens du spiller. Sjekk spillets historikk for å se om runden ble registrert som fullført, før du prøver på nytt.
Finnes det et prøvemodus for spillene?
Noen spill har en demoversjon der du spiller uten ekte penger. Du finner demoversjonen i spillmenyen eller ved å velge «prøv» i spillinformasjonen. Demomodus er nyttig for å forstå reglene før du satser ekte. Sjekk om demospillet bruker samme regler som det ekte spillet, slik at du ikke blir overrasket over forskjeller.
Kontoen din og innlogging
Hvordan oppretter jeg en konto på riktig måte?
Du fyller ut navn, fødselsdato og e-post, og velger et passord. Bruk ditt virkelige navn slik det står i offentlige registre, fordi dette sjekkes senere. Etter registreringen får du en e-post med en bekreftelseslenke. Klikk på lenken før du logger inn, ellers blir kontoen stående som ufullstendig.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Den vanligste årsaken er at e-postadressen ikke er bekreftet ennå. Åpne innboksen og se etter bekreftelsesmailen, også i søppelpostmappen. Hvis du har prøvd mange ganger, kan kontoen være midlertidig låst. Vent litt og prøv igjen, eller bruk «glemt passord» for å nullstille.
Hva skjer når jeg skal bekrefte identiteten min?
Lvbet ber om identitetsbekreftelse før uttak eller ved større innskudd. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet er med. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at bekreftelsen tar lengre tid.
Kan jeg ha flere kontoer hos Lvbet?
Nei, hver person kan bare ha én konto. Har du glemt innloggingen, bruk «glemt passord» i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt. Sjekk at du ikke allerede har en konto ved å prøve å logge inn med e-postadressen din først.
Hvordan får jeg hjelp hvis kontoen min er låst?
Kontakt kundestøtten via chat eller e-post, og oppgi e-postadressen kontoen er registrert med. Du kan også bruke https://lvbet-no.eu.com for å finne kontaktinformasjonen deres. Beskriv hva som skjedde, og legg ved skjermbilde av feilmeldingen hvis du har det. Sjekk at du skriver fra samme e-postadresse som kontoen bruker, ellers kan de ikke hjelpe deg.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Du finner innstillinger for ansvarlig spill i kontoen din. Der kan du sette en daglig, ukentlig eller månedlig grense for hvor mye du kan sette inn. Grensen trer i kraft umiddelbart, og du kan ikke heve den før perioden er over. Sjekk at grensen er registrert i kontoinnstillingene etter at du har lagret.
Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg planla?
Du kan bruke en pause-funksjon som stenger kontoen for spill i en periode du velger. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengde med omhu. Sjekk at du har aktivert pause i innstillingene, og logg ut etterpå. Hvis du trenger mer hjelp, finnes det organisasjoner for spillavhengighet du kan kontakte.
Kan jeg ekskludere meg selv permanent?
Ja, du kan velge selveksklusjon, som stenger kontoen på ubestemt tid. Dette er et sterkere tiltak enn en pause, og det kan ikke angres. Sjekk at du forstår varigheten før du bekrefter, fordi valget gjelder umiddelbart. Etter eksklusjon kan du ikke opprette en ny konto.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?
I kontooversikten finner du historikk over innskudd, uttak og spill. Der kan du se totalene for en valgt periode. Sjekk historikken jevnlig, for eksempel hver uke, for å holde oversikt. Hvis tallene overrasker deg, er det et tegn på å sette en lavere grense.
Hva skjer hvis jeg ber om en pause fra spill?
Kontoen din stenges for spill i den perioden du velger. Du kan fortsatt logge inn for å se saldo og historikk, men ikke sette inn eller spille. Sjekk at du har valgt riktig lengde på pausen, fordi den ikke kan avbrytes. Etter at perioden er over, må du selv velge om du vil fortsette.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du aktiverer en bonus ved å velge den i bonusoversikten før du setter inn penger. Noen bonuser krever en kampanjekode, som du skriver inn i riktig felt. Sjekk at bonusen er aktivert før du spiller, ellers teller ikke spillene mot omsetningskravet. Les hvilke spill som teller mot kravet, fordi ikke alle spill bidrar likt.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?
Bonusen kan være knyttet til en bestemt innbetalingsmetode eller et minstebeløp. Sjekk at innskuddet ditt oppfyller vilkårene for den aktuelle bonusen. Noen bonuser krever at du bruker en kampanjekode i innskuddsfeltet. Hvis du fortsatt ikke ser den, kontakt kundestøtten med tidspunktet for innskuddet.
Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har en aktiv bonus?
Du kan vanligvis ikke ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt. Hvis du prøver, kan bonusen og gevinstene bli trukket tilbake. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningskravet i bonusoversikten. Fullfør kravet først, og be deretter om uttak.
Hva teller som omsetning av en bonus?
Bare spill som er registrert med ekte penger teller, og noen spill bidrar mindre enn andre. Automater teller ofte fullt, mens bordspill kan bidra med en lavere andel. Sjekk bonusvilkårene for hvilke spill som er kvalifiserende. Spill du har spilt i demomodus, teller ikke med.
Hvordan bruker jeg en kampanjekode?
Kampanjekoden skrives inn i feltet for kampanjekode før du bekrefter innskuddet. Koden må være aktiv og knyttet til din kontotype. Sjekk at du har skrevet koden uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver. Hvis koden ikke godtas, kan den være utløpt eller allerede brukt.