Du sammenligner Bigboost med kasinoet du brukte før, og lurer på om byttet er verdt det. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket at navnet på kontoen stemmer med navnet de registrerte.
Betalinger og innskudd
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke for å sette inn penger?
Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige, vises i kassen når du er logget inn, og utvalget kan variere. Åpne kassen før du bestemmer deg, og se hvilke alternativer som faktisk ligger der for din konto. Velg en metode du kjenner godt fra før, så blir overgangen enklere. Sjekk at betalingsmåten står i ditt eget navn, ellers kan innskuddet bli stående fast.
Hvor lang tid tar det før innskuddet er på konto?
Hvor raskt pengene dukker opp, avhenger av betalingsmåten du velger. Noen metoder fører pengene over med en gang, mens andre går via en mellomledd som bruker lengre tid. Du ser saldoen din når innskuddet er registrert. Sjekk saldoen like etter at du har bekreftet innskuddet, og ta kontakt med kundestøtten hvis den ikke har endret seg.
Koster det noe å sette inn eller ta ut penger?
Eventuelle gebyrer kommer fra betalingsmåten du bruker, ikke fra spillingen i seg selv. Noen metoder tar et lite beløp, andre er gratis, og det varierer fra tilbyder til tilbyder. Se på kvitteringen fra betalingstjenesten etter at du har fullført en transaksjon. Da ser du hva som faktisk ble trukket, i stedet for å gjette på forhånd.
Kan jeg ta ut penger til samme kort som jeg satte inn med?
Utbetalinger går normalt tilbake til den metoden du brukte ved innskudd. Det er en vanlig ordning for å hindre at penger flyttes til en konto som ikke er din. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Sjekk hvilken metode som er registrert som hovedmetode før du ber om uttak.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før et uttak?
Når du ber om å ta ut penger, må kasinoet vite hvem som eier kontoen. Det er grunnen til at du blir bedt om å sende inn dokumentasjon på identitet og adresse. Behandlingen tar tid, så det lønner seg å gjøre dette før du trenger pengene. Last opp et tydelig bilde der hele dokumentet er med, og sjekk at navnet er lesbart.
Hva skjer hvis jeg setter inn med en konto som ikke er min?
Innskudd fra en konto i en annens navn kan bli avvist, og beløpet kan bli holdt tilbake mens saken avklares. Regelen finnes for å hindre hvitvasking og svindel. Bruk derfor alltid en betalingsmåte som er registrert på deg. Sjekk navnet på betalingsmåten før du bekrefter, og bytt metode hvis det står feil navn.
Registrering og innlogging
Hvordan lager jeg en konto hos Bigboost?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger deretter et passord. Bruk de samme opplysningene som står på bankkortet ditt, slik at identiteten senere kan bekreftes uten problemer. Etterpå får du en e-post du må bekrefte. Sjekk innboksen og søppelposten like etter at du har sendt skjemaet, og bekreft lenken før du logger inn første gang.
Hvor finner jeg bigboost login og hva gjør jeg hvis passordet ikke virker?
Innloggingsfeltet ligger øverst på nettstedet, og der skriver du e-postadressen og passordet du valgte. Virker det ikke, kan du bruke funksjonen for glemt passord og få tilsendt en ny lenke. Pass på at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den. Kommer du fortsatt ikke inn, kan du kontakte kundestøtten hos bigboost.co.no/ og be om hjelp til å gjenopprette tilgangen. Sjekk samtidig at du ikke har skrivefeil i passordet, for eksempel store og små bokstaver.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og telefonnummer. Disse opplysningene brukes til å bekrefte at du er den du sier du er, og til å nå deg med viktig informasjon. Skriv navnet slik det står i passet eller førerkortet. Sammenlign med dokumentet før du trykker send, så slipper du å rette opp senere.
Kan jeg ha flere kontoer hos samme kasino?
Du kan bare ha én konto per person. Lager du en ny fordi du har glemt passordet, kan begge bli stengt. Bruk derfor gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. Tenk gjennom om du allerede har en konto før du fyller ut skjemaet, og søk opp e-postadressen din hvis du er usikker.
Må jeg bekrefte e-postadressen før jeg kan spille?
Ja, e-postbekreftelsen er en del av registreringen og må være på plass før kontoen er aktiv. Lenken sendes til adressen du oppga, og er gyldig i en begrenset periode. Er lenken utløpt, kan du be om en ny fra innloggingssiden. Sjekk at du åpner lenken i samme nettleser som du registrerte deg i, ellers kan bekreftelsen feile.
Er det en bigboost bonus ved første innskudd, og hvordan aktiverer jeg den?
Velgbonusen aktiveres når du gjør ditt første innskudd, og du må som regel krysse av for den i kassen før du bekrefter. Uten avkrysning kan innskuddet gå inn uten at tilbudet legges til. Les hvilke vilkår som gjelder for uttak av gevinsten før du setter i gang. Et godt tips er å sjekke at bonussaldoen vises etter innskuddet, og kontakte kundestøtten hvis den mangler.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens driver Bigboost under?
Lisensen står oppført nederst på nettstedet, sammen med navnet på tilsynsmyndigheten. Den forteller hvilke regler kasinoet må følge for spill, utbetalinger og klagebehandling. Ta en titt på opplysningene før du registrerer deg, så vet du hvem du kan klage til hvis noe går galt. Noter navnet på myndigheten, i tilfelle du senere trenger å ta saken videre.
Hvordan vet jeg at nettstedet er sikkert å bruke?
Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen begynner med https. Da går trafikken mellom deg og nettstedet kryptert. Du kan også sjekke at innloggingssiden ser lik ut hver gang du besøker den. Skriv aldri passordet ditt på en side du kom til via en lenke i en e-post, gå heller direkte til adressen selv.
Hva skjer med personopplysningene mine?
Opplysningene brukes til å bekrefte identitet, oppfylle regler mot hvitvasking og håndtere kontoen din. Hvem som behandler dataene og hvor lenge de lagres, står i personvernerklæringen. Du kan be om innsyn i det som er lagret om deg. Les erklæringen hvis du vil vite mer, og ta kontakt hvis noe virker uklart.
Hvorfor blir kontoen min bedt om å sende inn dokumenter?
Dokumentkontrollen er en del av KYC-arbeidet og skjer for å bekrefte at kontoen tilhører deg. Det gjelder særlig før større uttak. Du blir bedt om bilde av legitimasjon og noe som viser adressen din. Last opp tydelige bilder med god belysning, så går behandlingen raskere.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot uautorisert tilgang?
Bruk et passord som er unikt for dette kasinoet, og som ikke brukes andre steder. Har kasinoet 2FA tilgjengelig, bør du slå det på. Logg ut når du spiller på en delt datamaskin, og hold passordet for deg selv. Sjekk jevnlig kontobevegelsene, så oppdager du raskt hvis noe ser galt ut.
Hva gjør jeg hvis jeg oppdager en feil transaksjon på kontoen?
Kontakt kundestøtten med en gang og beskriv hva som er galt, med tidspunkt og beløp. Ikke gjør nye innskudd før saken er avklart, det kan gjøre det vanskeligere å spore opp feilen. Ta skjermbilde av transaksjonen mens den fortsatt vises i historikken. Da har du dokumentasjonen klar når saken skal behandles.
Spill og bruk på mobil
Hvilke spill kan jeg spille hos Bigboost casino?
Utvalget består av automater, bordspill og spill med levende dealer. Hvilke titler som er tilgjengelige, ser du i spilloversikten når du er logget inn. Nye spill legges til etter hvert, så det kan lønne seg å se gjennom kategoriene på nytt. Bruk søkefeltet for å finne en bestemt tittel raskere.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Nettstedet tilpasser seg skjermstørrelsen, og menyene fungerer med touch. Pass på at du har stabil nettforbindelse, ellers kan spillene hakke. Åpne nettleseren og logg inn på vanlig måte, så er du i gang.
Fungerer alle spill like godt på en telefon?
De fleste spill er laget for å fungere på mobil, men enkelte bordspill kan være trangere å styre på en liten skjerm. Prøv spillet i demomodus først hvis du er usikker. Da ser du om knappene er lette å treffe. Roter telefonen til liggende stilling hvis spillet føles trangt.
Hva gjør jeg hvis et spill stopper på mobilen?
Last siden på nytt og sjekk om saldoen er oppdatert. Et spill som henger, kan skyldes nettforbindelsen eller at nettleseren har for mange faner åpne. Lukk andre faner og prøv igjen. Fortsetter problemet, tar du skjermbilde og kontakter kundestøtten med navnet på spillet.
Kan jeg bruke bonustilbudet i mobilnettleseren?
Bonusen knyttes til kontoen din, ikke til enheten, så du ser den når du logger inn i nettleseren på telefonen. Aktiveringen skjer i kassen, akkurat som på datamaskinen. Sjekk at bonussaldoen vises etter innskuddet, uansett hvilken enhet du bruker. Vær oppmerksom på at enkelte spill kan ha egne regler for hvor mye av spillingen som teller mot bonusen.