Winmasters: προβλήματα με κατάθεση, σύνδεση και μπόνους

Βλέπετε το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» τη στιγμή που πατάτε κατάθεση ή ανάληψη. Συνήθως το όριο αυτό αφορά τον λογαριασμό σας ή τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται

Η οθόνη εμφανίζει το αίτημα ως απορριφθέν και το υπόλοιπο δεν αλλάζει. Το πρόβλημα σχεδόν πάντα σχετίζεται με όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό ή τη μέθοδο.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της ανώτατο όριο.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.

1. Ανοίξτε την ενότητα ανάληψης και δείτε αν υπάρχει ενεργό αίτημα.
2. Ελέγξτε αν το ποσό που ζητάτε είναι μεγαλύτερο από το διαθέσιμο υπόλοιπο.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν το αίτημα περνά.
4. Επιβεβαιώστε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με του προφίλ σας.
5. Δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους που περιορίζει αναλήψεις.
6. Αφαιρέστε τυχόν εκκρεμή αιτήματα πριν από νέα κατάθεση.
7. Χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο πληρωμής που υποστηρίζεται για τον λογαριασμό σας.
8. Ολοκληρώστε την επαλήθευση αν σας ζητείται έγγραφο.
9. Κάντε επανεκκίνηση της συνεδρίας και δοκιμάστε ξανά.
10. Κρατήστε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει μετά από δύο προσπάθειες.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει μικρότερο ποσό και διαφορετική μέθοδο χωρίς αποτέλεσμα.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό

Η σελίδα μένει σε φόρτωση ή το παιχνίδι δείχνει μαύρη οθόνη. Συνήθως φταίει η σύνδεση或 ο περιηγητής του κινητού.

• Ασταθές δίκτυο κινητής ή Wi-Fi.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές καρτέλες ανοιχτές.
• Αποκλεισμός πόρων από εφαρμογή ασφαλείας.
• Περιορισμός δεδομένων στη συσκευή.
• Προσωρινά προβλήματα στους διακομιστές του παρόχου.

1. Ανανεώστε τη σελίδα με παρατεταμένο πάτημα στο κουμπί ανανέωσης.
2. Κλείστε τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
3. Δοκιμάστε με σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
4. Ενεργοποιήστε ξανά τα δεδομένα ή το ασύρματο δίκτυο.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά τους αποκλεισμούς πόρων.
6. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
7. Ανοίξτε το winmasters.mobi σε νέα καρτέλα και δοκιμάστε ξανά το παιχνίδι.
8. Δοκιμάστε άλλο περιηγητή στο ίδιο κινητό.
9. Ελέγξτε αν το παιχνίδι φορτώνει σε υπολογιστή για να αποκλείσετε πρόβλημα συσκευής.
10. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το σφάλμα.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε δύο περιηγητές.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει ούτε σε δεύτερο περιηγητή και σε άλλο δίκτυο.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Βλέπετε το μήνυμα ότι ο κωδικός είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Συνήθως έχουν γίνει πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Το email ή το τηλέφωνο επαλήθευσης δεν είναι ενημερωμένο.
• Ο λογαριασμός είναι ήδη συνδεδεμένος σε άλλη συσκευή.
• Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές σύνδεσης.

1. Περιμένετε λίγα λεπτά και δοκιμάστε ξανά με τον σωστό κωδικό.
2. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού.
3. Ελέγξτε τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το μήνυμα επαναφοράς.
4. Ορίστε νέο κωδικό που δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά.
5. Αποσυνδεθείτε από άλλες συσκευές αν είχατε ανοιχτή συνεδρία.
6. Κλείστε τον περιηγητή και ανοίξτε τον ξανά.
7. Δοκιμάστε σε άλλο δίκτυο για να αποκλείσετε πρόβλημα σύνδεσης.
8. Μην επαναλαμβάνετε συνεχόμενες προσπάθειες με λάθος κωδικό.
9. Κρατήστε το μήνυμα που εμφανίζεται.
10. Ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε το σωστό email ή τηλέφωνο.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά από μία ώρα.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν έχετε ορίσει νέο κωδικό και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Η οθόνη του μπόνους δείχνει μηδενικό υπόλοιπο ή δεν εμφανίζει καθόλου τις περιστροφές. Συνήθως ο κωδικός προσφοράς δεν έχει καταχωρηθεί σωστά ή η κατάθεση δεν πληροί τις προϋποθέσεις.

• Ο κωδικός προσφοράς καταχωρήθηκε με κενό ή λάθος χαρακτήρα.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.
• Το μπόνους απαιτεί πρώτη κατάθεση και έχει ήδη χρησιμοποιηθεί.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση του μπόνους.

1. Ανοίξτε την ενότητα μπόνους και δείτε αν υπάρχει ενεργό ή εκκρεμές μπόνους.
2. Ελέγξτε τον κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε, χωρίς κενά.
3. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε μετά την καταχώρηση του κωδικού.
4. Δείτε αν το μπόνους αφορά πρώτη κατάθεση και αν την έχετε κάνει.
5. Ολοκληρώστε την επαλήθευση στοιχείων αν σας ζητείται.
6. Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση.
7. Κάντε ανανέωση της σελίδας μπόνους.
8. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
9. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης του μπόνους.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από μία ημέρα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε κάνει όλες τις παραπάνω ενέργειες και το μπόνους παραμένει ανενεργό.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα τέσσερα συχνότερα προβλήματα και το πρώτο πράγμα που κοιτάτε για το καθένα.

Ο πίνακας δείχνει με ποια σειρά να ελέγξετε κάθε πρόβλημα. Ξεκινήστε από τον πρώτο έλεγχο και προχωρήστε μόνο αν δεν αλλάξει κάτι. Αν το πρόβλημα αφορά κατάθεση, δοκιμάστε πρώτα μικρότερο ποσό πριν αλλάξετε μέθοδο. Για προβλήματα φόρτωσης, ο δεύτερος περιηγητής δείχνει γρήγορα αν φταίει η συσκευή. Για τη σύνδεση, η ανάκτηση κωδικού λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις. Για τα μπόνους, ο σωστός κωδικός προσφοράς και η σειρά κατάθεσης είναι το κλειδί. Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε μήνυμα σφάλματος.

Πριν από κάθε συναλλαγή, βεβαιωθείτε ότι το προφίλ σας έχει πλήρη και σωστά στοιχεία, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες απορρίψεις.